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    Canales de Soporte Administrativo y de Internet

    Canales de Soporte Administrativo y de Internet

     

    ·          Oficinas de Atención al Cliente (OAC), atención presencial al usuario(a) para consultas del servicio, de cargos y débitos, y de saldos, actualización de datos del usuario(o), reclamos de tarjeta Un1ca, reposición y devolución de equipos, suspensión y reactivación del servicio

     

    ·          0-800-Cantv-tv (0800-22688-88), atención telefónica al usuario(a) Cantv televisión satelital

     

    o         Opción 1: Recarga y consulta de saldo 

    o         Opción 2: Información del producto:

     

    -         Opción 1: Compra o Información de Productos y Servicios: para información y venta del servicio. 

    -          Opción 2: Soporte televisión satelital: orientación para instalación, fallas del servicio (señal, audio, video y/o canales), o equipo (antena, decodificador, tarjeta y/o control remoto). 

    -          Opción 3: Atención al Cliente, Sugerencias o Reclamos televisión satelital: consultas del servicio, de cargos y débito, y de saldos, reclamos de tarjeta Un1ca, suspensión y reactivación del servicio

     

    Manuales de Usuario para los Decodificadores

    1.- Manual ZTE negro ZXV10B710S2-A31 (PDF)

    5.- Manual ZTE gris ZXV10B620S (color gris) (PDF)

    6.- Manual Huawei DS360 (PDF)

    7.- Manual Newland NSLS3601 y NSL3603 (PDF) 

     

    Guías de Instalación:

     

    1.- Guía de instalación (pulse aquí)

    2.- Guía de instalación ZTE ZXV10B620S, ZTE ZXV10B710S2-A31 + Kit de instalación (JPEG) (PDF)

    3.- HUAWEI DS360 (PDF)

    4.- NEWLAND NSLS3601 y NSL3603 (PDF)

     

     

    Guía de instalación del decodificador adicional. (PDF)

     



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